Trocas e Devoluções

Politica de Trocas e Devoluções

A Política de Trocas e Devoluções abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.

Data da última atualização: 11/04/2024 de setembro de 2024.

1. IDENTIFICAÇÃO

Este site é de propriedade, mantido e operado por LED SIA COMERCIO DE PRODUTOS ELETRICOS EIRELI , pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n°  29.640.795/0001-84, com endereço em SIA QUADRA 4-C ZONA INDUSTRIAL (GUARA) BLOCO E LOTE 45 LOJA 65 PARTE BRASÍLIA DF CEP: 71.200-045, neste termo representado apenas por "EMPRESA"

2. TROCAS E DEVOLUÇÕES

2.1 A EMPRESA é comprometida com a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos de qualidade e buscando sempre parcerias com os melhores fornecedores. Buscando sempre o melhor para nossos clientes, desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor, descrita abaixo.

2.2  Obs: É importante ressaltar que a troca ou devolução de produtos somente será efetuada desde que respeitadas as condições aqui especificadas.

3. CONDIÇÕES GERAIS 

Para solicitação de troca ou devolução do produto, o cliente deverá entrar em contato conosco através do e-mail: ledbrasiliabsb@gmail.com

4. MOTIVOS E PRAZOS PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES

 Desistência/ Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) para fazer a solicitação pelo e-mail

4.1. Estar acompanhado da primeira via da Nota de Venda ou Cupom Fiscal.

4.2.O produto precisa estar na embalagem original, com todos os acessórios que possui e em perfeito estado. 

4.3. O produto não pode ter sinais de mau uso.

4.4  O produto precisa estar na mesma caixa que foi enviado, estando bem embalado.

4.5  Em caso de desistência por arrependimento o cliente deverá abrir um chamado através do nosso suporte: ledbrasiliabsb@gmail.com em até 7 dias a partir do recebimento do produto. Como prevê a lei , não serão aceitos chamados de troca ou devolução por insatisfação após 7 dias do recebimento.

4.6 Defeito técnico ou de fabricação o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor) para fazer a solicitação pelo e- mail: ledbrasiliabsb@gmail.com 

4.7  Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução no prazo legal pelo email: ledbrasiliabsb@gmail.com , informando o número do pedido e com uma foto do estado do item. Analisamos cada caso individualmente, mas sempre nos esforçamos para oferecer uma solução satisfatória dos nossos clientes.

4.8  Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega Ou solicite a troca Ou devolução pelo e-mail: ledbrasiliabsb@gmail.com, em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

4.9 Após o produto chegar para nós ele será analisado em até dez dias e, caso esteja perfeito estado, o valor será reembolsado totalmente.

5.0 FORMAS DE RETITUIÇÃO 

5.1 Estorno em cartão: exclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito. Com prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de uma a duas faturas dependendo da data de vencimento de sua fatura;

5.2 Boleto Bancário 

Em compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 10 (dez) dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além de que, é necessário que você encaminhe para a gente todos os seus dados bancários para o depósito ser concluído.

5.3 Casos de reembolso de compra por Extravio dos Correios, item sem estoque, e afins. São realizados dentro de até 5 dias úteis a partir do momento do pedido de estorno/cancelamento. Caso o pagamento tenha sido feito via PIX ou Boleto bancário o valor retornará a conta de origem. Caso o pagamento tenha sido feito via Cartão de Crédito nós fazemos o cancelamento o banco ou empresa emissora do cartão faz a devolução mediante aos termos do mesmo.

5.4 Caso tenha qualquer dúvida sobre os procedimentos de trocas ou devoluções, por favor, entre em contato conosco através do email: ledbrasiliabsb@gmail.com  utilizando o título do e-mail a expressão "TROCA OU DEVOLUÇÃO". 
5.5 O horário de funcionamento da LED Brasília é de Segunda a Sexta: 08:00hs às 18:00hs, Sábado: 08:00hs às 12:00hs.